Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Éclat (« nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur eclatnailsart.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous. En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toutes conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous recueillons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous nous référons aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
• Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'Utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que les entreprises qui soutiennent notre site et nos services (par exemple, Shopify), les processeurs de paiement, et nos partenaires marketing et d'analyse.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Nous utilisons les Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre comment vous interagissez avec les Services, et pour améliorer et personnaliser votre expérience ainsi que notre publicité.

La durée de conservation d'un Cookie sur votre appareil dépend de son type. Nous utilisons à la fois des Cookies de « session » (qui durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer) et des Cookies « persistants » (qui durent une période définie ou jusqu'à ce que vous les supprimiez). Nous utilisons les catégories de Cookies suivantes :

• Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du Site, tels que la conservation des articles dans votre panier et le traitement des paiements. Le Site ne peut pas fonctionner correctement sans eux.
• Cookies de performance et d'analyse — nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances.
• Cookies fonctionnels — mémorisent vos préférences (telles que la langue ou la région) pour offrir une expérience plus personnalisée.
• Cookies publicitaires et de ciblage — utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience et que certaines parties du site peuvent ne plus être entièrement disponibles.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours ou vos échanges, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail ou SMS, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. C'est dans notre intérêt légitime d'être réactifs à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous dirigez, demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Dépendance à la plateforme Shopify

Notre Site est hébergé sur Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de nous fournir et d'améliorer les Services. Shopify peut également utiliser et divulguer vos informations personnelles pour alimenter et améliorer ses produits et services, notamment en utilisant des informations dépersonnalisées ou agrégées.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays. Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@eclatnailsart.com.