FAQ

Informations produit

Qu'est-ce que les press-on ÉCLAT ?
Des ongles peints à la main que vous posez vous-même chez vous. Sans ponceuse, sans limage de l'ongle naturel, sans lampe UV. Chaque set est dessiné à Paris, fabriqué en petites séries et réutilisable avec un peu d'entretien.
Combien de temps tiennent-ils ?
Vos faux ongles ÉCLAT tiennent environ 3 à 4 semaines, selon votre rythme de vie. Ils sont en plus réutilisables avec un peu d'entretien.
Les press-on ÉCLAT sont-ils réutilisables ?
Oui. Retirez-les délicatement, rangez-les dans leur boîte, et vous pourrez reporter le même set encore et encore.
Comment poser des press-on ?
1. Nettoyez et préparez vos ongles naturels (repoussez les cuticules, limez, nettoyez à la lingette alcoolisée). 2. Choisissez la bonne taille pour chaque doigt. 3. Appliquez une petite goutte de colle ou une pastille adhésive. 4. Appuyez fermement pendant 30 à 60 secondes. Retrouvez le guide complet dans nos tutoriels.
Les press-on ÉCLAT abîment-ils mes ongles naturels ?
Pas du tout ! Grâce à notre colle douce et à un retrait sans limage agressif comme en salon, vos ongles naturels restent protégés et en bonne santé.
Pourquoi choisir ÉCLAT plutôt qu'une autre marque de press-on ?
Chaque set Éclat est dessiné, façonné et fini à la main, ongle après ongle. Nos collections naissent de ce qui nous inspire et de ce que vous nous dites vouloir porter. L'air du temps et l'élégance intemporelle dans un même set, avec des matériaux choisis pour se porter longtemps, confortablement, jour après jour.

Tailles

Comment trouver ma taille idéale ?
Trouvez votre taille idéale grâce à notre (guide des tailles) en ligne et à sa méthode de mesure toute simple.
Que faire si je suis entre deux tailles ?
Prenez la taille au-dessus. Il suffit de la limer pour un ajustement parfait, alors qu'un ongle trop étroit laisse un espace sur les côtés et se décolle plus vite.
Comment mesurer mes ongles chez moi ?
Suivez nos (tutoriels) en ligne pour mesurer vos ongles avec un mètre ruban ou une bande de papier. Cela ne prend que quelques minutes.

Livraison

D'où sont expédiées vos commandes ?
De France. Chaque commande est préparée et vérifiée à la main, puis expédiée depuis la France.
Où livrez-vous ?
Chez ÉCLAT, nous avons à cœur de proposer nos press-on faits main, de qualité professionnelle, aux passionnées de beauté du monde entier. Vous ne trouvez pas votre pays ou votre région ? Écrivez-nous à hello@eclatnailsart.com : nous ferons tout notre possible pour vous rendre la beauté accessible, où que vous soyez !
Combien coûte la livraison ?
Livraison offerte en France dès 69 € d'achat, et à l'international dès 159 € d'achat.
Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France, et 7 à 15 jours à l'international.

Retours & échanges

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception, en cas de problème de taille ou de qualité. Les articles doivent être non portés, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés de votre numéro de commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Les commandes partent sous 1 à 2 jours ouvrés, alors écrivez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna (selon les pays).
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l'importation, fixés par la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus lors du paiement et restent à la charge du client.

Commandes & service client

Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Écrivez-nous dans les [48 heures] suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Les articles endommagés ou erronés sont traités en priorité et remplacés à nos frais.
Comment contacter ÉCLAT ?
Pour toute question, écrivez-nous à tout moment à hello@eclatnailsart.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.